为亡母销号被告知需本人办理，广州移动道歉

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能否上门办理？

为亡母销号被告知需本人办理，广州移动道歉 近日，网传“子女为亡母注销手机号却被告知需本人办理”引发热议。17日，广州移动回应，14日，机主亲属吴先生代办业务时，营业员理解不准确，不知机主已离世。而后吴先生再次到该营业厅时说明情况并提供死亡证明等资料，营业员现场已为客户办理号码注销。广州移动已与机主亲属深入沟通并诚挚道歉，同时将改进窗口服务意识不足等问题。（人民日报客户端、@广州移动）


来源 长安君 中央政法委长安剑